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成都正川精机机电设备有限公司

联系人:陈震

座机: 028-87074366 

手机:13008179038

邮箱:2499289842@qq.com

地址:成都市青羊区文家乡张家碾5组8号 

售后服务


成都正川精机机电设备有限公司 售后服务




一、质量保证

 

    我公司保证向客户提供的机电机床设备均为原厂生产,具备产品销售授权书,并且出厂资料配件齐全。

 

二、质量保证措施

 

       保修期限:在保修期内提供服务。

 

    1、公司设有售后服务部,主要负责售后服务、技术咨询等工作,免费负责安装、调试、培训。

 

    2、网站www.cdzcjj.com上有公司的资料和联系方式,保证联系更加方便。

 

三、售后服务承诺书

  

  1、产品实行三包服务一年,一年后有偿服务,机床终身维修。

      

     2、备件长期有偿优惠供应。


     3、设备出现故障后,用户可以来电联系解决,若无法通过电话解决,在设有服务点的地区售后服务人员24小时内到达现场,在无服务点的地区售后服务人员72小时内到达现场,为用户排除故障。


     4、三包期内除人为因素损坏外,公司免费提供维修服务,易损件、耗材费用由客户承担。


四、付款方式


    1.款到发货;(外地省份需款到发货)


    2.先付定金30%-50%,货到付款;(此方式适用于定制产品)


五、退换货政策


    1.因机电机床设备为大宗商品;如因需方原因造成,需退货,则要需方承担物流费,出入库等费用。


    2.如因供方原因造成退货,则供方负责退换,并承担费用。



服务宗旨:尽心,尽职,尽责


服务目标:服务质量赢得用户满意

服务效率:保修期内或保修期外如产品出现问题,供方在接到通知后,维修人员在24小时内响应并及时维修。

服务原则:产品保修期为一年,在保修期内针对产品自身出现的任何问题我方提供免费维修。

    “质量佳,终身服务”是本厂的服务宗旨,为了把好产品质量及售后服务关,解决客户的后顾之忧,本厂广纳贤才、集思广益,聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才,进行售后服务,并为用户建立完整详细的服务档案,利用电脑进行管理,形成了完善的售后管理体系。



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